| 加工定制 : | 是 | 品牌 : | 瑞含 |
| 型號(hào) : | RH-19 | 適用場(chǎng)所 : | 銀行 |
| 通訊類(lèi)型 : | 無(wú)線(xiàn) | 顯示器尺寸 : | 19寸 |
| 顯示器品牌 : | AOC | 分辨率 : | 1280×1024 |
| 產(chǎn)品類(lèi)型 : | 全新 | 電源電壓 : | 220 |
| 總功率 : | 480 | 外形尺寸 : | 19 |
| 凈重 : | 45KG | 網(wǎng)絡(luò)接口 : | 無(wú)線(xiàn) |
北京瑞含排隊(duì)機(jī)工廠簡(jiǎn)介
北京瑞含是一家面向全國(guó)窗口服務(wù)行業(yè)的電子產(chǎn)品生產(chǎn)廠商，依托中國(guó)科學(xué)院，集研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)于一體，專(zhuān)門(mén)為金融、 工商稅務(wù)、 醫(yī)院等服務(wù)行業(yè)辦事大廳提供高新電子產(chǎn)品及系統(tǒng)化、個(gè)性化軟件。公司主要以系統(tǒng)軟件為特色，是排隊(duì)機(jī)行業(yè)中的先例。瑞含排隊(duì)管理系統(tǒng)打造了具有個(gè)性化的產(chǎn)品，打破了一直以來(lái)系統(tǒng)設(shè)置必須要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員才能改動(dòng)的歷史，為產(chǎn)品的廣泛市場(chǎng)應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。
公司有完善的觸摸排隊(duì)查詢(xún)?cè)O(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)系統(tǒng)。公司軟件部具有雄厚的技術(shù)開(kāi)發(fā)力量，由有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)編程人員及專(zhuān)業(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)人員組成。 由公司設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的系列觸摸查詢(xún)一體機(jī)，集計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、觸摸屏技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及機(jī)械制造技術(shù)于一體，外觀優(yōu)美，功能強(qiáng)大。目前已被廣泛應(yīng)用于銀行、電信、郵政、工商、稅務(wù)、電力、商場(chǎng)、酒店、醫(yī)院、車(chē)站、碼頭、會(huì)展等公共場(chǎng)所，用戶(hù)遍布全國(guó)各地。
現(xiàn)在公司自主研發(fā)產(chǎn)品大部分是在以觸摸屏技術(shù)為基礎(chǔ)的公共信息產(chǎn)品及公共應(yīng)用產(chǎn)品。主要涉及觸摸查詢(xún)系統(tǒng)、公共智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、智能會(huì)議一體機(jī)系統(tǒng)、觸摸評(píng)價(jià)器及大尺寸液晶綜合屏以及軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。
誠(chéng)信、和諧、創(chuàng)新、發(fā)展是我們北京瑞含公司的公司理念，我們將竭誠(chéng)為您打造高質(zhì)量服務(wù)！
瑞含智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)應(yīng)用
由于當(dāng)今各領(lǐng)域的信息化、智能化建設(shè)越來(lái)越普及，整個(gè)社會(huì)對(duì)各個(gè)行業(yè)辦事效率的要求越來(lái)越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率，例如銀行辦事大廳，現(xiàn)在的客戶(hù)不僅僅要求滿(mǎn)足業(yè)務(wù)上的需要，還要求盡量減少客戶(hù)的等待時(shí)間。由于銀行競(jìng)爭(zhēng)的需要，也要提高辦事效率、服務(wù)形象，而排隊(duì)現(xiàn)象在所難免，為了在排隊(duì)時(shí)減少辦事人的辦事時(shí)間，為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)并創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能為您解決這一系列煩惱。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
提升銀行等各個(gè)辦事單位的形象
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以體現(xiàn)銀行處處為員工工作的效率和客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的環(huán)境著想，也體現(xiàn)銀行窗口服務(wù)的先進(jìn)性，科學(xué)性。這無(wú)論對(duì)銀行自身的形象還是客戶(hù)對(duì)銀行窗口服務(wù)的滿(mǎn)意度而言，都具有極大的意義。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的產(chǎn)生正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運(yùn)而作。
（2） 提高服務(wù)質(zhì)量
當(dāng)前由于客戶(hù)眾多，在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，客戶(hù)需要在窗口前排隊(duì)等候辦理，這一方面影響了員工的工作，另一方面也使得客戶(hù)處于不停的等待狀態(tài)，使用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)后，客戶(hù)只要拿到號(hào)票，就無(wú)須在窗口前排隊(duì)等候，客戶(hù)可以在大廳中靜坐等候語(yǔ)音及視屏的提示，然后前去辦理。這也體現(xiàn)了銀行良好意愿。更加提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量。
（3） 為銀行等各個(gè)辦事單位有關(guān)決策提供依據(jù)
本系統(tǒng)由于提供了實(shí)時(shí)監(jiān)控和綜合統(tǒng)計(jì)的功能，可以隨時(shí)查看窗口的就業(yè)務(wù)情況，以及每位客戶(hù)的辦理時(shí)間，為銀行相關(guān)決策提供依據(jù)。
（4） 增加對(duì)員工的考核依據(jù)
本系統(tǒng)綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印了每個(gè)窗口的業(yè)務(wù)人個(gè)數(shù)，辦理成功的個(gè)數(shù)，總的辦理時(shí)間和平均每個(gè)客戶(hù)的辦理時(shí)間，這也是考核員工業(yè)務(wù)成績(jī)的一個(gè)重要依據(jù)，可以為銀行的管理提供一部分參考依據(jù)
北京瑞含智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要功能
系統(tǒng)可聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號(hào)；
2、系統(tǒng)可無(wú)線(xiàn)對(duì)接，也可有線(xiàn)連接；
3、系統(tǒng)支持100種業(yè)務(wù)以上；
4、系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語(yǔ)音及顯示可獨(dú)立；
5、個(gè)性化語(yǔ)音可呼叫客戶(hù)所辦理的業(yè)務(wù)名稱(chēng)等信息；
6、號(hào)碼可在不同服務(wù)類(lèi)別的柜臺(tái)窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊(duì)；
7、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開(kāi)始前，輸入員工登陸號(hào)進(jìn)行登錄，工作結(jié)束后，退出瑞含智能排隊(duì)系統(tǒng)，這對(duì)統(tǒng)計(jì)非常準(zhǔn)確；
8、發(fā)號(hào)機(jī)界面的圖片客戶(hù)完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換；
9、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶(hù)完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換；
10、支持通過(guò)讀卡器讀取客戶(hù)相關(guān)信息后，自動(dòng)區(qū)分VIP客戶(hù)和普通客戶(hù)，自動(dòng)區(qū)分對(duì)公客戶(hù)和對(duì)私客戶(hù)，并按營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動(dòng)編組排隊(duì)；
11、瑞含智能排隊(duì)系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語(yǔ)音及顯示可獨(dú)立；
12、號(hào)票上和瑞含智能取號(hào)機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個(gè)顧客前面的等待人數(shù)；
13、各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶(hù)完全可以自主按需任意增減；
14、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶(hù)完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版；
15、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶(hù)完全可以自主設(shè)定；
16、操作員工的增減及登陸瑞含排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)賬號(hào)客戶(hù)完全可以自主更改；
17、顯示屏的任何顯示信息客戶(hù)完全可以自主按個(gè)性化更改；
18、顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的序號(hào)客戶(hù)完全可以自主設(shè)置，如：貴賓業(yè)務(wù)或理財(cái)金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號(hào)內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號(hào)內(nèi)、其他業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號(hào)內(nèi)；
19、工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶(hù)完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級(jí)；
20、號(hào)票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱(chēng)、時(shí)間格式、更改字體及大小、紙張長(zhǎng)短等客戶(hù)完全可以自主按個(gè)性化設(shè)置；
21、系統(tǒng)支持播放背景音樂(lè)，音樂(lè)曲目完全由客戶(hù)自主選擇；
22、系統(tǒng)支持連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控；
23、系統(tǒng)設(shè)有擴(kuò)展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)時(shí)，可熱鍵激活管理軟件并打印；
系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶(hù)評(píng)價(jià)器及排隊(duì)信息提示功能。
25、瑞含排隊(duì)機(jī)支持VIP磁條卡刷卡，VIP芯片卡插卡或者讀卡，支持二代證閱讀器限定取號(hào)人群。也就是瑞含排隊(duì)機(jī)可以?huà)旖哟艞l刷卡器，掛接二合一芯片卡取卡吞吐卡，掛接居民二代證閱讀器，更專(zhuān)業(yè)的區(qū)分不同客戶(hù)。
